ВОПРОС | ОТВЕТ

1. Вопрос: Оплатил(а) чертеж/шаблон, но файл на почту не получил(а). Что делать, причины?

Ответ:

- Иногда бывает, что отправленные письма с файлами попадают в папку СПАМ по непонятным причинам, рекомендуем у себя просматривать данную папку.

- Отправка файлов ориентировочно с 6:00 до 20:00 ч. по МСК.

- Если Ваш электронный адрес привязан к какому-то сайту, например @plazma.ru, @divany.ru и т.д., в редких случаях такие электронные адреса блокируют получение файлов .Rar. Рекомендуем писать с адресов @mail.ru или @yandex.ru

2. Получил(а) файл, на смартфоне или ПК не открывается. Что делать?

Ответ:

- Возможно смартфон не поддерживает файлы .Rar, откройте свою почту на ПК и скачайте файл на рабочий стол или в другую папку.

- Не открывается на смартфоне и ПК. Скорее всего программа разархиватор .Rar не установлена в обеих устройствах. Варианты: а) установить; б) открыть файл у друга, подруги, родственника и т.д., и скачать разархивированный файл на флэшку.

- Пишет файл поврежден или ссылка для скачивания устарела. Сделайте запрос на нашу почту, отправим повторно.

3. Получил(а) файлы, после скачивания на смартфоне в папках отсутствуют некоторые наименования.

Ответ:

- Причина скорее всего в недостаточной памяти на устройстве. Войдите в свою почту через ПК или ноутбук и скачайте файлы на рабочий стол.

4. Вопрос: Вы разрабатываете чертежи/шаблоны на заказ по эскизам?

Ответ: Нет.

5. Вопрос: Шаблоны после печати 1:1?

Ответ: Да. Перед печатью листов А4 нужно в настройках печати выставить масштаб 100%

6. Сколько по времени изготавливаете конверт-открытки на заказ?

Ответ: В среднем 1-3 дня. Готовый шаблон в виде файла отправляем на Ваш email. Распечатываете самостоятельно в домашних условиях на фотобумаге А4, если конечно же имеется принтер или в ближайшем отделении где предоставляют услуги по распечатыванию фото. Инструкция для печати и схема сборки конверта-открытки прилагается в файле.